포스트 사진: 배달 차량 | © 셔터스톡
아마도 전에 그런 일이 있었을 것입니다. 갑자기 머리에서 지울 수 없는 노래가 귓가에 맴돌 수 있습니다. 나는 며칠 동안 핑크 플로이드로부터 하나를 가지고 있었다. 그리고 나는 오래 전에 녹음으로 듣는 것을 더 좋아했다는 것을 아주 잘 기억할 수 있습니다.
내 레코드 컬렉션을 뒤지는 것은 헛된 일이었고, 그래서 얼마 지나지 않아 나는 이 레코드를 두 번째로 구매하려는 의도로 내가 믿을 수 있는 레코드 가게로 순례를 떠났습니다.
불행히도, 이것들은 더 이상 사용할 수 없었고 그래서 나는 두 명의 다른 "애인"과 함께 나 자신을 위로했습니다. 집에 돌아와서 새로 인수한 음악을 계속 들었지만 여전히 내 머리에 맴도는 특정 노래라는 것을 알게 되었습니다.
인터넷 검색은 나에게 희망을 주었습니다. 기록의 새로운 압박을 가했고 다음 날 전달했습니다. 누가 그것을 거부할 수 있겠습니까? 같은 날 저녁 나는 나의 새로운 인수가 발송되었다는 확인을 받았습니다.
아침 식사 때 이미 dpd에서 내 패키지가 나에게로 가고 있다는 전자 메일이있었습니다. 그 후 얼마 지나지 않아 두 번째 사람이 오전 11.16시 12.16분에서 XNUMX시 XNUMX분 사이에 제 소포가 도착할 것이라고 발표했습니다. 나는 최근에 동네 전체에 소포를 보관하는 많은 소포 서비스의 담당자이기 때문에 자발적으로 일상 일정을 조정하고 우체부를 기다렸습니다. 마음속으로 나는 이미 그 음반을 접시에 올려놓고 있었다.
몇 명의 우편 배달부가 dpd를 보지는 못했지만 오후 12.20시 XNUMX분경에 내 패키지를 배달할 수 없다는 이메일을 받았습니다.
기술적 결함, 시간 과부하, 현지 지식 부족 또는 공급업체 측의 일시적인 꺼림으로 인해 이것이 가능하지 않았다면 나는 그것을 매우 잘 이해했을 것입니다. 그러나 발표에도 불구하고 패키지를 수락하기에는 내가 너무 멍청하다고 가정하는 것은 무례한 것 이상입니다! 특히 내가 항상 dpd의 "타사 패키지"로 복도를 채우면 소유자가 불평하지 않고 수집하기를 지칠 줄 모르고 기다립니다.
나는 이 이메일을 즉시 돌려보냈지만, dpd도 이메일을 받는 데 분명히 압도되었다는 것을 알게 되었습니다. 인터넷을 다시 한 번 살펴본 후 dpd에 전화로 두 번 연락할 수 있었고 통화당 60센트에 영구적인 루프로 나를 보냈습니다. 그러면 봇이 잠시 후 패키지가 패키지에 있다는 정보로 멋진 대화를 종료했습니다. 배달 센터 .
판매자에게 문의한 결과 오늘은 두 번도 패키지를 받지 못했다고 합니다. 나는 주문을 취소했고 이제 미국 회사에게는 고객 서비스와 전문성이 주어진다는 사실을 바탕으로 구축하고 있습니다. 어쨌든 이 회사는 dpd와 달리 서신에 대해 고객과 비즈니스 파트너에게 거짓말을 할 필요가 없습니다.
그것에 대해 좋은 것이 있습니다. 지난 며칠 동안 내 머리에서 지울 수 없었던 Pink Floyd의 노래가 무엇인지 기억조차 나지 않습니다. 그리고 그 레코드가 모퉁이에 있는 레코드 가게에서 곧 다시 구할 수 있을지 누가 압니까?
"고객을 찾는 데 몇 달이 걸립니다. 한 고객을 잃는 데 몇 초가 걸립니다."
곧
