Hewlett-Packard

주요 사진: HP 프린터 XNUMX대

나의 반쪽이 첫 번째 공유 가정에 레이저 프린터를 가져온 이후로 우리는 HP(Hewlett-Packard) 프린터를 사용해 왔습니다. 그 당시 나는 당시 Schneider 컴퓨터보다 구입 비용이 더 비싼 도트 매트릭스 프린터(진짜 괴물)를 사용하고 있었습니다.

그래서 저는 눈에 띄게 깊은 인상을 받았고, 이 레이저 프린터가 절대 깨지지 않는다는 사실이 밝혀졌을 때 더욱 그랬습니다. 어느 시점에서 나는 더 이상 프린터를 최신 컴퓨터에 연결할 수 없어 포기했습니다. 이제 추가 HP 프린터를 사용할 수 있게 되었기 때문에 이는 큰 문제가 아니었습니다. 그래서 몇 년이 지나고 때때로 HP 프린터를 교체해야 했습니다. 세상은 나에게 너무 좋았고, 나는 깨끗한 양심을 가지고 모든 HP 프린터를 추천했습니다.

그러다가 HP는 말하자면 프린터 카트리지 구독권인 '인스턴트 잉크'를 도입하겠다는 아이디어를 내놓았습니다. 처음에는 아주 좋게 들리던 것이 나에게는 불쾌한 상황이 되었습니다. 부분적으로 구성이 동일하고 다른 위치에 있는 프린터를 사용했기 때문입니다. 적어도 나에게 있어서 그것은 항상 잘못된 시간에 잘못된 프린터에 잘못된 카트리지를 가지고 있었다는 것을 의미했습니다.

문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 모든 프린터를 정상적으로 채우는 것이었습니다. 일부 카트리지가 드물어지거나 한 번의 잘못된 클릭으로 다시 카트리지 구독자가 되기 때문에 오늘날 더 이상 쉽지 않습니다. 내 프린터가 계속해서 작업을 수행했기 때문에 극복할 수 있었던 점점 더 섬세하지 못한 일이었습니다.

다음으로 불쾌한 일은 손상된 정품 프린터 카트리지를 받는 것이었습니다. 제가 이 일을 한 것은 이번이 처음이었고 실제로 그것을 알아냈을 때에는 이미 너무 늦어서 카트리지를 더 이상 교환할 수 없었습니다. 이는 레이저 프린터의 경우 정말 비쌉니다! 적어도 나는 이제 그러한 카트리지가 내부에서 어떻게 생겼는지, 전체가 어떻게 구성되어 있는지 알고 있습니다.

모든 좋은 일은 세 번에 걸쳐 이루어지므로 이제 HP 레이저 프린터는 종말이 다가온다는 신호를 너무 일찍 보냈고 HP 기준에 따르면 아직 초기 단계였습니다!

절반 이상 충분한 인쇄 용량을 계속해서 제공할 수 있도록 HP에서 새롭고 더 큰 레이저 프린터를 구입했습니다. 이것은 또한 우편으로 매우 빨리 도착했습니다. 패키지가 놀라울 정도로 무거웠기 때문에 친절한 배달원을 즐겁게 하지 못했습니다.

프린터가 더욱 빠르게 설정되고 네트워크에 연결되었습니다. 이로써 나의 실제 임무는 완료되었다. 내 반쪽의 첫 번째 다소 큰 인쇄 작업에서 새 HP 프린터에 결함이 있는 것으로 나타났습니다! 이제 다시 질문을 받았습니다.

추가 HP 소프트웨어를 설치하고 HP 서비스 웹 사이트에 연결하는 것은 빨랐지만, 이 소프트웨어가 오늘날의 HP 프린터 자체보다 상태가 훨씬 더 나쁘다는 사실을 더욱 빨리 깨달았습니다!

요컨대 HP 서비스 정글에서 심장마비가 오기 전에 이제 프린터를 반품해 달라고 요청했습니다. 이제 저는 XNUMX년이 넘는 HP 경험 중 첫 번째 반품 배송이 어떻게 진행되는지 보고 싶습니다.

그리고 저는 이미 HP 프린터가 언젠가는 제가 직접 구매하게 될 마지막 프린터가 될 것이라고 생각하고 있었습니다. 이제 실제로 종이 없는 사무실 시대가 도래했습니다.

이제 이 프린터의 반품 배송 및 환불을 살펴보고 오래된 프린터가 아직 유령을 포기하지 않기를 바랍니다.

그리고 새 프린터를 교체하는 진행 중인 프로세스가 실제 드라마로 바뀌지 않기를 바랍니다. HP 온라인 서비스만으로도 충분합니다! 지난 수십 년 동안 Hewlett-Packard에는 무슨 일이 일어났습니까?

부록 8.11.2023

오늘 프린터 환불을 받을 것이라는 메시지를 받았습니다. 좋은 일이지만 프린터 문제가 해결되지는 않습니다.

그래서 조만간 몇 가지 사항을 더 생각해 봐야 할 것 같습니다.

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